世界中のお客様一人ひとりに、母国語で安心していただける体験をお届けするチームの中心メンバーを募集します。
業務内容
- メール・チャットでの一次対応(英 / 日)
- 注文・配送・通関に関する問い合わせ対応
- 返品・返金プロセスの調整
- よくある質問・ナレッジベースの運用と更新
- プロダクト / オペレーションチームへのフィードバック共有
求める人物像
- 英語(ビジネスレベル)+ 日本語(ビジネス〜ネイティブ)
- カスタマーサポートまたは EC 業務経験 1 年以上
- 丁寧なライティングと共感力
- マルチタスクと優先順位付けのスキル
歓迎要件
- Zendesk / Intercom 等の利用経験
- 第 3 言語(中国語 / ベトナム語等)
- 国際物流・通関の知識
待遇・福利厚生
- フレックス勤務・週 2-3 日リモート可
- 月 1 のチームランチ補助
- 語学学習補助(日本語・英語)
- 昇給・賞与年 2 回
- 年次有給休暇 + 夏季・冬季休暇
応募方法
履歴書と志望動機(短いメモで構いません)を info@dogo-trading.com までお送りください。1 営業日以内にご返信いたします。