Trở thành "tiếng nói" của Dogo cho khách hàng quốc tế — tư vấn, giải đáp, xử lý bằng chính ngôn ngữ của khách.
Công việc của bạn
- Hỗ trợ tuyến đầu qua email và chat (Anh / Nhật)
- Xử lý các thắc mắc về đơn hàng, vận chuyển, thông quan
- Điều phối quy trình đổi trả và hoàn tiền
- Duy trì FAQ và knowledge base nội bộ
- Phản hồi insight khách hàng về team product / ops
Yêu cầu công việc
- Tiếng Anh business + tiếng Nhật business / bản ngữ
- Tối thiểu 1 năm kinh nghiệm CS hoặc eCommerce
- Khả năng viết tốt, sự đồng cảm cao
- Quản lý đa nhiệm và sắp xếp ưu tiên tốt
Điểm cộng
- Kinh nghiệm sử dụng Zendesk / Intercom
- Thêm ngôn ngữ thứ 3 (Trung / Việt / khác)
- Hiểu biết logistics quốc tế và thông quan
Phúc lợi
- Giờ linh hoạt · 2–3 ngày làm từ xa mỗi tuần
- Phụ cấp ăn trưa team hàng tháng
- Hỗ trợ học ngôn ngữ (Nhật / Anh)
- Đánh giá tăng lương hàng năm + thưởng 2 lần/năm
- Phép có lương + nghỉ hè và nghỉ đông
Cách ứng tuyển
Gửi CV (và một ghi chú ngắn về lý do bạn chọn vị trí này) đến info@dogo-trading.com. Chúng tôi sẽ phản hồi trong vòng 1 ngày làm việc.